Xbox将引入AI驱动的聊天机器人：未来游戏体验的创新革命

据《界面新闻》报道，微软正在开发一款面向Xbox的AI驱动聊天机器人。这款所谓的“虚拟客服助手”（Virtual Support Agent，简称VSA）将是一个“具象化的AI角色”，主要用于客户支持，类似其他网站上的聊天机器人服务。

据悉，微软的VSA是其内部推动AI技术的一部分。除了去年十一月公布的生成式AI设计工具外，微软还计划将该技术应用于艺术创作和游戏测试等多个环节，以提升整体的技术水平和研发效率。

除了回答Xbox用户的常见问题外，VSA还被传将支持网站上的游戏退款处理。微软已扩大测试范围，未来有望对所有Xbox用户开放使用。

《界面新闻》还报道，该技术目前正在内部测试，用于应对Minecraft Realms（我的世界世界）订阅服务的支持请求。这或许意味着VSA未来可能会在游戏中应用，或者至少能处理与游戏相关的问题，提供更贴合玩家需求的支持服务。

微软一位发言人向媒体表示，其内部VSA原型“能让玩家更便捷、更快速地通过自然语言获取支持，信息来源主要是现有的Xbox支持页面”。

微软与人工智能在游戏领域的发展

在游戏行业的人工智能应用方面，微软目前正采取“审慎推进”的策略。过去一年，关于AI技术的讨论中，负面声音有所增加，这主要源于娱乐行业部分创意工作者对于该技术的担忧与抵触。

据报道，在微软最近一次Xbox全体大会上，高管们将“AI创新”列入了“Xbox Everywhere（Xbox无处不在）”的愿景中。这或许意味着，未来微软有望将AI技术融入下一代Xbox主机中，提升玩家体验和智能交互能力。

目前，Xbox更偏重从开发者角度利用AI工具。例如，帮助开发者优化游戏设计、提升制作效率和增强游戏AI的智能水平。此外，微软还在探索AI在内容生成、个性化推荐等方面的潜能。

关于微软在游戏中应用人工智能的整体目标与未来计划，《界面新闻》也有详细报道，感兴趣的读者可以进一步了解。