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不久前，桌游公司威世智针对其推出的《博德之门3》手办系列作出致歉。该公司承认，这些呈现出“面目融化”状态的畸形手办“严重失准”，并表示会为消费者提供全额退款服务。
威世智于去年年末宣布推出名为《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldurs Gate 3》的全新系列产品。本月，美国的消费者们开始陆续收到了标价约合人民币360元的七角色套装。然而，实际收到的预涂装手办与宣传资料中所描绘的精致的阿斯代伦、卡菈克、盖尔、影心、威尔、莱埃泽尔和威瑟斯形象相差甚远，反倒更像是博尔哈教堂受潮后的壁画，这一情况引发了大量消费者的投诉。
随着越来越多“软塌脸”的灾难实物图在网络上广泛传播，威世智不得不承认这批《博德之门3》手办确实存在严重问题。威世智在官网声明中称：“作为公司，威世智一直致力于打造能够提升游戏体验的产品，我们期望顾客通过使用我们的产品，与亲朋好友共同创造出长久且美好的游戏之夜回忆。但遗憾的是，《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldurs Gate 3》未能实现这一目标。通过我们官方渠道购买该套装的顾客，如果对产品不满意，可获得全额退款……我们已经留意到近期的投诉情况，正在严肃调查此事，会采取行动对受影响的消费者进行补偿，并确保未来的产品以及再版不会再出现类似问题。”
威世智还指出，通过第三方零售商购买产品的消费者，应直接联系卖家办理退款事宜；而那些希望更换“符合预期标准”产品的顾客，可以通过其官网进行操作。声明最后总结道：“对于因产品质量问题给大家带来的失望与困扰，我们深表歉意。这款成品同样未达到我们与合作伙伴预先设定的标准。我们的团队正在制定最佳解决方案，会及时为受影响的顾客处理退款相关事宜。”
